Sectores / IA para el Sector público
Aplicamos IA a atención ciudadana, gestión documental, expedientes, conocimiento interno y análisis operativo. Diseñamos soluciones interoperables y trazables que reducen carga administrativa y ayudan a decidir, manteniendo responsabilidad pública, seguridad y supervisión humana.
Las administraciones gestionan información sensible, procedimientos complejos y demanda variable a través de sistemas y organismos distintos. La innovación debe mejorar el servicio sin crear opacidad, dependencia o decisiones automáticas injustificadas.
Asistentes multicanal para requisitos, plazos, estados y orientación, basados en fuentes oficiales y con derivación a personal.
Clasificación, extracción, comprobación de campos, resúmenes, detección de información faltante y enrutamiento con trazabilidad.
Predicción de demanda, priorización de cargas, planificación, alertas y cuadros de situación que conectan información con responsables y acciones.
Asistentes internos sobre normativa y procedimientos, búsqueda federada y apoyo a informes, preservando permisos y origen de los datos.
Combinamos inteligencia documental, asistentes con fuentes, predicción, agentes IA y automatización. Priorizamos estándares, APIs y portabilidad para trabajar con la infraestructura existente.
Las decisiones con efectos sobre derechos o acceso a servicios requieren reglas, explicación, revisión y vías de recurso. Registramos fuentes, versiones y actuaciones para facilitar control y auditoría.
«La IA pública debe hacer los servicios más comprensibles y eficaces sin reducir la responsabilidad, la transparencia ni los derechos.»
— Equipo fundador de Instintia
Seleccionamos un servicio interno o ciudadano de alcance limitado, definimos responsables, datos, seguridad, accesibilidad y criterios de éxito. Probamos con expedientes y consultas representativos, incluyendo excepciones.
Medimos tiempo de tramitación, consultas resueltas, derivaciones, errores, accesibilidad, satisfacción y carga del personal. Escalamos tras validar transparencia, utilidad e interoperabilidad.
Puede preparar, clasificar o aportar señales, pero las decisiones con efectos relevantes deben mantener reglas, explicación y revisión humana conforme al marco aplicable.
Sí, mediante interfaces o mecanismos autorizados. Conservamos referencias, permisos y trazabilidad y priorizamos interoperabilidad y portabilidad.
Se limita a fuentes oficiales, muestra referencias, reconoce falta de evidencia, se evalúa con consultas reales y deriva cuando la respuesta requiere interpretación profesional.
Uno frecuente y bien definido, con fuentes estables y una mejora observable, como consultas informativas, clasificación documental o apoyo a un flujo interno.
